Existem alguns erros de médicos nas redes sociais que são bastante comuns, principalmente quando o profissional faz esse trabalho sozinho, sem ter o suporte de uma agência ou colaborador especializado em marketing digital.
No entanto, mesmo que você terceirize esse serviço, é importante conhecer sobre as falhas que geralmente são cometidas, até mesmo para supervisionar o trabalho de quem você contratou.
Para que você saiba se está cometendo alguma falha, listamos os quatro erros de médicos nas redes sociais que são mais praticados. Acompanhe e confira!
1. Não ter uma persona
Persona é um termo utilizado no marketing para descrever aquele que é um cliente ideal. Trata-se de algo ainda mais nichado do que público-alvo e toda a produção de conteúdo, bem como estilo de linguagem, devem ser pensados nessa segmentação.
A persona de um pediatra, por exemplo, são os pais de crianças e não os pacientes propriamente ditos. Já a realidade de um clínico geral é bem diferente, uma vez que o seu público abrange uma gama muito maior de pessoas.
Desenvolver uma ou mais personas para a clínica ou consultório é essencial para que os materiais produzidos tenham um direcionamento.
2. Não interagir com os seguidores
Raquel Recuero, uma das maiores pesquisadoras sobre redes sociais no Brasil, trabalha com uma teoria que chama de laços de relacionamento. Segundo ela, as pessoas criam laços quando curtem ou seguem uma página nas redes sociais.
Esses laços podem ser fortes ou fracos. Para ter mais resultados, é preciso fortalecer os nós e isso só possível com a interação. Por esse motivo, converse com os seguidores, peça para eles enviarem perguntas, responda a todos os questionamentos enviados, etc.
3. Compartilhar imagens fortes e impactantes
Por mais que você queira chamar a atenção dos seguidores sobre os perigos de um determinado hábito ou doença, deve-se evitar compartilhar imagens fortes e impactantes. Isso se justifica porque esse tipo de fotografia pode causar repulsa e afastar, em vez de aproximar você das pessoas que te seguem nas redes.
Não é adequado que um dermatologista compartilhe a foto de uma queimadura grave, por exemplo. Existem outras maneiras mais sutis de informar, como por meio de ilustrações.
4. Não seguir as regulamentações da publicidade médica
O Conselho Federal de Medicina (CFM) impõe algumas restrições para a publicidade médica. Assim sendo, um dos principais erros de médicos nas redes sociais é desobedecer a essas regulamentações, muitas vezes por desconhecimento.
Não é permitido, por exemplo, fazer selfies com os pacientes, tampouco mostrar resultados de tratamentos com imagens de antes e depois. Tudo o que possa expor outra pessoa, em suma, está proibido.
Você identificou se comete algum dos erros de médicos nas redes sociais?
Em caso positivo, pare agora mesmo e dê início a um trabalho sem falhas nessas mídias, que são tão relevantes para a publicidade nos dias de hoje.
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